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제  목 제품을 반품하고 싶습니다
작성자 sisters08     파일첨부 : 20180716153620.jpg 조회 479
내 용



영주 파머스마켓에서 구매한 쌀입니다.
어머니께서 구입하셨으며 영수증은 지참하고 계시지 않습니다.
구매일시는 약 2-3개월 전인 듯합니다.
먹던 쌀이 다 떨어져 가 어제 본 쌀을 개봉했더니 상태가 좋지 않았습니다.
기존의 쌀과 비교하면 검은 빛을 띄고 있으며 좋지 않은 냄새가 납니다.
쌀의 끝부분이 진한 노랑색, 초록색, 분홍색 등으로 변질되어 있습니다.
깨끗이 씻어 밥을 안쳤지만 냄새가 남아 있습니다.
그리고 봉투를 다시 보니 안쪽에 검은 곰팡이가 피어 있었습니다.

어제 근처 마트에서 급하게 다른 쌀을 구매해 보니, 숨구멍이 뚫려 있었습니다.
그런데 문제가 있는 해당 쌀은 숨구멍도 없었으며, 밀봉되어 있었습니다.
밀봉된 상태에서 변질된 것이라면 유통과정에서 문제가 있었던 듯합니다.
영수증이 없어 문의를 망설였으나, 혹 바코드 번호 등으로 판매처 확인이 가능하지 않을까 싶어 문의드립니다.

1. 유통과정에서 문제가 생긴 쌀, 환불이나 반품 하고 싶습니다.
2. 바코드 등으로 정보를 확인할 수 있습니까?

어제 개봉했고 어제 쌀의 상태를 확인했습니다.
환불이나 반품 방법 안내 바랍니다.

영주 농협 파머스마켓의 책임감 있는 답변과 태도를 기대합니다.



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